枫华服务丨你笑起来真好看

四月西湖，花开正艳

你看湖，我看你，

一起来，看谁笑得最好看

人间四月天的清晨，枫华·西湖东岸物业服务中心窗几明亮。一大早，客服管家小马就收到了来自同事DIY的生日贺卡，看着再熟悉不过的寄语：“亲爱的XX，今天是您来到枫华物业一周年的日子，感谢您流下奋斗汗水，未来我们一起开创，责任我们共同担当，愿您的事业在微笑中愈展愈盛”。她甜甜的笑了。

将月度新增的生日祝福存档更新。后勤保障工作人员王姐，例行巡检走过园区，看一眼开花的树心下暗想：明天要再通知提醒下，还没去体检的员工，及时去医院体检。每年安排全员全方面体检、月月DIY生日贺卡、天天沟通培训跟进人员动态管理、时刻关注园区物品供给……都说平凡琐碎的后勤保障工作，最易消磨人的热情。但后勤保障员王姐心里，却涌动着暖暖的充实感，自疫情开始至今挥散不去。

疫情期间，购买配置体温测量仪、口罩、一次性手套、防护衣、消毒洗手液等防护用品，搜索卫健委发布的中药材配方，为员工熬制发放预防疾病汤剂，确保一线人员健康安全；集中采购方便面、鸡蛋、食用油、挂面、配菜等生活必备物资保证员工用餐问题……无数冲锋者背后的守护者，大家用日复一日的坚持，汇聚力量、表达关怀。

从冬到春，团队全员加班加点坚守一线，用“真诚+细心”、“满意+惊喜”收获满满鼓励认可。一场战役带给个体成长蜕变，带给团队服务内核升级：将一切工作中的提升维系落位到人，从每天眼之可见的小事做起，“满意+惊喜”服务的背后，是枫华人从心出发、由内至外的关怀传递……花正开，春已至，你看湖，我看你，感恩我们在一起，为加油的人加油，愿更多的人，因你而绽放笑颜。