枫华服务丨你笑起来真好看
发布时间:2020-04-27
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四月西湖,花开正艳
你看湖,我看你,
一起来,看谁笑得最好看
人间四月天的清晨,枫华·西湖东岸物业服务中心窗几明亮。一大早,客服管家小马就收到了来自同事DIY的生日贺卡,看着再熟悉不过的寄语:“亲爱的XX,今天是您来到枫华物业一周年的日子,感谢您流下奋斗汗水,未来我们一起开创,责任我们共同担当,愿您的事业在微笑中愈展愈盛”。她甜甜的笑了。
将月度新增的生日祝福存档更新。后勤保障工作人员王姐,例行巡检走过园区,看一眼开花的树心下暗想:明天要再通知提醒下,还没去体检的员工,及时去医院体检。每年安排全员全方面体检、月月DIY生日贺卡、天天沟通培训跟进人员动态管理、时刻关注园区物品供给……都说平凡琐碎的后勤保障工作,最易消磨人的热情。但后勤保障员王姐心里,却涌动着暖暖的充实感,自疫情开始至今挥散不去。
疫情期间,购买配置体温测量仪、口罩、一次性手套、防护衣、消毒洗手液等防护用品,搜索卫健委发布的中药材配方,为员工熬制发放预防疾病汤剂,确保一线人员健康安全;集中采购方便面、鸡蛋、食用油、挂面、配菜等生活必备物资保证员工用餐问题……无数冲锋者背后的守护者,大家用日复一日的坚持,汇聚力量、表达关怀。
从冬到春,团队全员加班加点坚守一线,用“真诚+细心”、“满意+惊喜”收获满满鼓励认可。一场战役带给个体成长蜕变,带给团队服务内核升级:将一切工作中的提升维系落位到人,从每天眼之可见的小事做起,“满意+惊喜”服务的背后,是枫华人从心出发、由内至外的关怀传递……花正开,春已至,你看湖,我看你,感恩我们在一起,为加油的人加油,愿更多的人,因你而绽放笑颜。